¿De qué material están hechas las joyas? 

Nuestras piezas están hechas principalmente de resina epoxi de alta calidad, encapsulando los elementos conmemorativos que nos proporciones (como cenizas, leche materna, pelo, etc.). Los engastes son de metales hipoalergénicos.

​

¿Que es la resina epoxy y UV?

La resina epoxy es un tipo de resina sintética que se utiliza comúnmente en proyectos de reparación, artesanía y construcción debido a su alta resistencia, durabilidad y capacidad de adhesión. Es una sustancia líquida que, al mezclarse con un endurecedor, se solidifica formando un material duro y resistente. Por otro lado, la resina UV es un tipo de resina que se cura o endurece rápidamente cuando se expone a la luz ultravioleta. Es ideal para aplicaciones que requieren un tiempo de secado rápido y un acabado transparente y brillante, como en joyería, arte y reparaciones pequeñas. Ambas resinas tienen diferentes propiedades y usos específicos, por lo que la elección depende del proyecto que desees realizar.

​

¿Cómo envío el material biológico (cenizas, leche, pelo)?

Una vez confirmado tu pedido, te enviaremos por email o WhatsApp las instrucciones detalladas sobre la cantidad necesaria y la forma más segura de preparar y enviarnos tu material.

​

¿Puedo personalizar la pieza con otros elementos (flores, pan de oro, etc.)?

Sí, ofrecemos diferentes opciones de color, escarcha (glitter) y pequeños detalles decorativos para hacer tu pieza aún más única. Consulta las opciones disponibles en la ficha de cada producto o contáctanos.

​

¿Qué pasa si me sobra material biológico?

Cualquier material que no se utilice será: devuelto (las cenizas), la leche materna no devolvemos pero hacemos un regalo GRATIS para Ti.

​

¿Cómo sé si la ortografía de mi grabado será correcta?

Es tu responsabilidad exclusiva revisar y confirmar la ortografía, fechas o nombres al realizar el pedido. Nosotros reproduciremos el texto exactamente como nos lo envíes.

​

¿Cuánto tarda en fabricarse mi joya?

El tiempo de fabricación varía: 2 a 7 días hábiles para diseños pequeños (collares) y 10 a 70 días naturales para pedidos grandes (bodas, bautizos). Te confirmaremos el plazo exacto al procesar tu pedido.

​

¿Por qué hay tanta diferencia en los plazos de fabricación?

La variación depende de la complejidad del diseño, el proceso de curado de la resina, la disponibilidad de materiales y la cantidad de piezas solicitadas (ej. un pedido para un evento).

​

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido una vez enviado?

El tiempo de tránsito habitual para la Península es de 24 a 48 horas y para Baleares, de 48 a 72 horas, además del tiempo de fabricación.

​

¿Hacéis envíos fuera de España?

Sí, realizamos envíos a países dentro de la Unión Europea. Los costes y plazos de envío varían según el destino.

​

¿Qué pasa si mi envío se retrasa por la temporada alta (Navidad, Black Friday)?

Durante estos periodos, es posible que haya ligeros retrasos en la entrega por la saturación de las mensajerías. Te pedimos paciencia y, si el retraso es excesivo, contáctanos para ayudarte a gestionarlo.

​

¿Puedo cancelar mi pedido si cambio de opinión?

Solo se aceptan cancelaciones si la solicitud se realiza dentro de las 2 horas siguientes a la compra y si el proceso de diseño no ha comenzado. Después de ese plazo, la cancelación no es posible.

​

¿Se me devuelve el dinero si cancelo un pedido personalizado?

No. La cuota pagada por un pedido personalizado no es reembolsable en ningún caso, ya que cubre los costes incurridos en la elaboración y personalización desde el inicio.

​

¿Aceptáis cambios o devoluciones?

No se admiten cambios, devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, ya que están hechos exclusivamente para ti. Solo se contempla la reparación o reemplazo en caso de defecto de fabricación o error atribuible a LAZOS ETERNOS.

​

Mi joya tiene pequeñas burbujas o variaciones de color, ¿se considera un defecto?

No, las diminutas burbujas o las ligeras variaciones de color o textura son inherentes al trabajo artesanal y a la naturaleza de la resina. Esto no se considera un defecto y no da derecho a cambio o devolución.

​

¿Qué cubre la garantía?

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación (rotura estructural, fallo en el engaste). No cubre daños por mal uso, golpes, contacto con químicos (perfumes, cloro) o el desgaste natural por el paso del tiempo.

​

¿Ofrecen opciones de envío a domicilio?

Sí, realizamos envíos a todo el país y, en algunos casos, internacionalmente. Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación. Tambien hay posibilidad de recoger el pedido en nuestra TIENDA EN MADRID